COMERCIALIZACIÓN ONLINE ABRE NUEVOS DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES A LA INDUSTRIA TURÍSTICA REGIONAL
Martes, 5 Agosto 2014 --
La comercialización online en la empresa turística es un factor determinante para el éxito o fracaso del negocio, la irrupción de la tecnología cambió definitivamente la forma de comprar y hacer turismo, por ello facilitar la incorporación de las empresas turísticas a este nuevo modelo de negocios es parte de los objetivos del ciclo de talleres “Capacitación en Comercialización Online”.
Durante el desarrollo de estos cursos se han abordado diversas temáticas como posicionamiento web, uso comercial de redes sociales y comercio electrónico, es decir, se han transferido las herramientas necesarias para que las empresas se sumen a esta tendencia que abre nuevas oportunidades para la industria turística regional.
Estas capacitaciones son parte del trabajo que realiza el Programa de Difusión y Transferencia Tecnológica Regional, (PDTR) “Promoción y Comercialización Online para Empresas Turísticas de menor tamaño en la Región de O’Higgins". Entre las temáticas abordadas durante la última jornada destacaron lineamientos de trabajo con tour operadores mayoristas como Booking y Atrápalo, la incorporación de sistemas de pago online y la creación y distribución de newsletter como herramienta de promoción.
Esta iniciativa es ejecutada por la empresa Proyecta con el cofinanciamiento otorgado por el Fondo de Innovación para la Competitividad del Gobierno Regional a través de Corfo, beneficiando de forma directa a 31 empresas e indirectamente a cerca de 300.
Según explica Paula Quitral, coordinadora técnica del programa, el desarrollo de los talleres ha sido bien evaluado por los beneficiarios tanto en sus temáticas como en las metodologías aplicadas, relevando principalmente los aspectos prácticos incorporados en cada una de estas actividades, “buscamos que ellos incorporen una estrategia web real que les de presencia a través de las promociones y además tengan la opción de finalizar el proceso de ventas en los medios online, lo cual está siendo aplicado por los empresarios”, destacó.
Así también lo ratifica Claudia Lobos, directora de Casa Ecológica, quien señaló que “a través de estos talleres he aprendido bastante sobre cómo funcionan las ventas a través de internet, nos han entregado información clara que me ha permitido descubrir nuevos espacios para trabajar, pensaba que el comercio electrónico era sólo para las empresas grandes (…) siempre había tenido dudas sobre la implementación de sistemas de pagos, hoy puedo decir que conozco el funcionamiento de esta herramienta que implementaré próximamente”.
Por su parte Valeria Gallardo, funcionaria del departamento de turismo y ventas de Viña Anakena, señaló que “estos talleres nos han ayudado a mejorar nuestras ventas a través de herramientas que son de fácil acceso y en algunos casos de muy bajo costo para dar mayor alcance a nuestras promociones. Estos talleres también nos han permitido conocer a nuestros pares, generando alianzas y negocios”.
Estos cursos han sido desarrollados en conjunto con el Área de Extensión del Departamento de Informática de la Universidad Técnica Federico Santa María de Valparaíso. Al respecto Miguel Varas, docente y jefe de recursos técnicos de esa casa de estudios, planteó que el enfoque técnico incorporado al curso tuvo una buena recepción por parte de los participantes, “durante el curso también se desarrollaron temas de utilidad en el área de las Tecnologías de la Información y Comunicación que establecían como objetivo lograr una transacción completa y exitosa de ventas online, a través de los sistemas disponibles en el mercado nacional e internacional”.
Finalmente es necesario indicar que los contenidos de cada uno de los cursos realizados a la fecha se encuentra disponible a través del sitio web www.proyectaturismo.cl.