RENGO - Osvaldo Pontigo:“Rengo debe ser el heredero natural de la red asistencial en la región”
El director del Hospital de Rengo considera que dicho centro de salud tiene las condiciones para convertirse en el tercer hospital de la región, detrás de Rancagua y San Fernando, dada su ubicación estratégica, su rol de hospital de cabecera de la micro área Carretera de la Fruta y por los avances logrados en especialidades médicas y equipamiento.
¿Cómo definiría su gestión en la dirección del Hospital de Rengo?
Me inspira un modelo de liderazgo transformacional, el cual debe generar las condiciones para que cada funcionario vaya generando un trabajo en función de valores y objetivos, desde ahí transformar hacia una meta definida. Las distintas actividades que realizo van en ese sentido. Además debe existir un componente de participación activa de los profesionales, técnicos y auxiliares que trabajan en el hospital, incluir a la comunidad. Todos ellos colocan su visión particular y uno debe articular todas estas miradas dentro de un proceso normado y regulado jurídicamente y así poder cumplir los cometidos que a uno le han encomendado.
¿Cuáles han sido los principales aciertos o avances para el hospital bajo su mandato?
Primero la conformación de un equipo de trabajo y que cada uno de los profesionales que lo componen entreguen lo mejor de sí. Segundo, que se haya establecido una planificación estratégica con metas y objetivos claros. Tercero y quizás el más importante, poder comunicar adecuadamente cuales son los objetivos y metas a realizar colocando siempre al paciente en el centro de la atención médica y del funcionario. No es tarea fácil, hay que darlo a conocer sistemáticamente por distintos soportes y así poder influir en la forma en que se atiende y en la forma en que la comunidad percibe los servicios que se les dan. Modestamente, la comunión de estos aspectos han incidido en la buena gestión realizada en el hospital.
¿Ha tenido momentos difíciles que afrontar durante su gestión?
Sin duda que situaciones complicadas siempre hay, lamento mucho cuando surgen adversidades que tienen consecuencias graves para el pacientes o cuando no se prevén situaciones riesgosas que afecten la atención; cuando hay alta concurrencia de público y con los recursos que tenemos no podemos dar la atención que quisiéramos. Las instancias difíciles los traduzco en momentos en que me gustaría hacer mucho más, pero a veces no es posible porque el mismo sistema los propicia.
¿Existen necesidades no cubiertas aún a favor de la comunidad?
Lo mencioné en la pasada cuenta pública, hemos avanzado notablemente en muchos aspectos, sin embargo hay un minuto en que se debe decir que es necesario más recursos económicos, recursos humanos y tecnológicos para avanzar en la concreción de un verdadero hospital de mediana complejidad dentro de la red. Si se requiere crecer en serio, se necesita inyección de recursos. También necesitamos resolver temas de médicos en Urgencia, integrar otros profesionales de la salud para operar sistemas más complejos, ampliar soporte administrativo y de logística dado el aumento de las complejidades de las atenciones que se realizan actualmente en el hospital.
No obstante, en el último tiempo han recibido importante equipamiento tecnológico, ¿Cuáles han sido los principales beneficios que entrega este equipamiento a la resolutividad del centro de salud?
Claramente, durante el último período el Hospital de Rengo ha sido beneficiado con una gran inversión pública en nuevo equipamiento lo que se agradece. Esto va en directo beneficio de la comunidad. Son casi 700 millones en equipamiento que se traducen en un pabellón de traumatología con su equipo profesional y apoyo tecnológico; lo que impacta en la reducción de las listas de espera para usuarios de toda la micro área. Un ecotomógrafo, monitores multiparámetros, bombas de infusión que permiten mejorar la calidad de atención clínica y maximizar las opciones de seguridad en el tratamiento terapéutico de los pacientes. Además en Urgencia con las camillas traslúcidas, en que el paciente sin moverse de ella se puede obtener una radiografía, desfibriladores automáticos para reanimación después de un paro cardíaco.
¿Qué otras especialidades médicas le interesa potenciar en el hospital?
Se podrían potenciar otras especialidades que tal vez tengan un impacto menor en la cantidad de usuarios que demandan por esa solución, no obstante tenemos actualmente Urología, Neurología, y una especialidad que comenzó, tímidamente, pero se ha consolidado en el tiempo, que es la Oftalmología. Esta especialidad me interesa potenciar junto con la traumatología para convertir al hospital en un centro resolutivo y levantar un polo de desarrollo en estas áreas. Hemos tenido conversaciones con las autoridades del Servicio de Salud para concretarlo en el corto plazo.
¿Pero para llevar a cabo ese proyecto se requiere contar con médicos, cómo se atraen a esos especialistas a Rengo?
Se deben buscar fórmulas que tiene que ver con la gestión del recurso humano, se debe modernizar este aspecto, generando incentivos necesarios para su desarrollo profesional, incentivos económicos y de otra índole. Se deben definir políticas de descentralización y así localizar los estímulos para la llegada de los profesionales.
¿Qué importancia le entrega usted al clima interno de trabajo y que medidas realiza la dirección para fomentar un buen ambiente de trabajo?
En todas las organizaciones es de suma importancia trabajar este aspecto, particularmente en el rubro salud que se trabaja con la atención de pacientes. Si el clima interno está tensionado se va a transmitir sí o sí hacia el usuario; gestionar adecuadamente las relaciones laborales, anticipar posibles focos de conflicto, buscar soluciones de consenso y de participación equitativa entre los distintos actores creo que, asegura un clima laboral adecuado.
¿El hospital ha realizado un trabajo cercano con la comunidad, es importante para su gestión realizar esta acción?
Siempre he creído que la participación ciudadana es clave en la gestión, trabajar en la administración pública es solucionar necesidades de la comunidad, si no tenemos claro eso las soluciones no serán reales. Cuando el proveedor de un servicio y el que lo recibe se ponen de acuerdo, la calidad de la atención será la adecuada. Es relevante escuchar a la ciudadanía y que estos se empoderen de los espacios de participación. Nuestro trabajo, de más seis años, cerca de la comunidad ha permitido que ellos conozcan, a cabalidad, lo que hace el hospital, los servicios a los que pueden acceder y sus limitaciones.
¿Y qué puede esperar la comunidad en materia de avances este año 2014?
La consolidación del equipo de traumatología y disminución de listas de espera en esta área en los próximos 6 meses; la ampliación de la cartera de servicios cuando inauguremos una torre endoscópica que va a generar endoscopias digestivas de distinta intensidad, mitigando las consultas en el área gástrica; consolidar un modelo de hospitalización indiferenciado para obtener mayor rotación del índice de camas lo que permite que las hospitalizaciones sean más cortas y se puedan atender más pacientes en ciertos períodos de tiempo.
Además, el inicio de la unidad de corta estadía para pacientes de salud mental, un proyecto con gran impacto social que espero iniciar este año en cuanto ejecución. Como proyección a mediano plazo el hospital de Rengo se debe normalizar con la ampliación de la cartera de servicios, aumento en la dotación de funcionarios, más recursos para infraestructura y mayor superficie útil construida.
Rengo por su ubicación estratégica, por la cantidad de habitantes que tiene la comuna y la conurbación con otras comunas cercanas como Malloa, Quinta de Tilcoco y Requínoa, con más de 140 mil habitantes, requiere que se inicie el proceso de normalización.
¿Qué le gustaría ver desarrollado para el hospital?
Junto con la unidad de salud mental antes mencionada, más el centro de rehabilitación que complemente el trabajo del pabellón de Traumatología y la normalización del hospital, estos tres proyectos juntos son dinamita. Son proyectos que lograrían desarrollar de gran manera el hospital y convertirlo en el tercer hospital más importante de la región en términos de resolución y en cantidad de prestaciones otorgadas. Sin perjuicio de los avances en otros hospitales de la red, Rengo debe ser el heredero natural de la red asistencial después de Rancagua y San Fernando.